Refund policy

💫 Politique de retour & remboursement – Âmélya

Chaque création Âmélya est confectionnée avec soin et intention, afin de devenir un véritable compagnon d’âme.
Si toutefois votre commande ne correspond pas à vos attentes, je souhaite que vous vous sentiez accompagné(e) avec autant de bienveillance que dans l’achat. 🌿

Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Le retour doit être signalé au préalable par e-mail afin d’obtenir la marche à suivre.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et soigneusement emballés.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

• Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les créations sur mesure ou gravées ne sont pas éligibles aux retours.

Remboursement

• Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Vous pouvez également opter pour un avoir ou un échange, selon vos préférences.

Articles endommagés ou erreur de commande

• Si votre bijou arrive endommagé ou qu’une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception, afin que nous puissions trouver ensemble une solution rapide et adaptée. 🌸

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✨ Chaque cliente et chaque bijou Âmélya mérite une attention particulière.
Merci de votre confiance et de votre compréhension. ✨